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Service Disponent / Einsatzplaner / Servicekoordinator (m/w/d) Technischer Kundendienst
Jetzt bewerbenD+H Deutschland GmbH
vor 7 Tage
Darum wirst du dich bei uns richtig wohlfühlen
Organisieren ist Deine Stärke? Dann halte bei uns die Fäden zusammen! Du liebst es, wenn alles zur richtigen Zeit am richtigen Ort ist? Du denkst in Abläufen, koordinierst gerne Menschen und Ressourcen und behältst auch bei mehreren parallelen Themen den Überblick? Dann werde Teil unseres Service-Teams und sorge dafür, dass unsere Einsätze reibungslos laufen - für zufriedene Kunden und starke Teams im Einsatz.
Service Disponent / Einsatzplaner / Servicekoordinator (m/w/d) Technischer Kundendienst
Über uns
Die D+H Gruppe gehört zu den weltweit führenden Lösungsanbietern für innovative Rauchabzugs- und Lüftungssysteme. Die D+H Deutschland GmbH ist die größte der neun internationalen D+H Tochtergesellschaften. An acht Standorten in Deutschland sorgen täglich um die 200 Mitarbeitende für schnelle und fundierte Unterstützung bei der Planung, Lieferung und Errichtung unserer intelligenten Lösungen bis hin zu Service und Wartung. Alles für unser gemeinsames Ziel, in Gebäuden eine sichere und komfortable Atmosphäre zu schaffen.
- Eigenverantwortliche Planung und Koordination von Service- und Montageeinsätzen
- Disposition und Einsatzplanung unserer Servicetechniker unter Berücksichtigung von Terminen, Qualifikationen und Ressourcen
- Abstimmung mit Kunden, Technikern sowie internen Fachabteilungen
- Anlage und Pflege von Serviceaufträgen und Stammdaten im ERP-System
- Bearbeitung von Kundenanfragen sowie Betreuung des zentralen Servicepostfachs
- Organisation und Vorbereitung von Montageunterlagen sowie Unterstützung bei Dokumentation, Reporting und Fakturavorbereitung
- Sicherstellung effizienter, wirtschaftlicher und termingerechter Serviceabläufe
Kurz gesagt: Du sorgst dafür, dass aus der Planung erfolgreiche Einsätze werden.
Was du bei uns bewegst
Du bist die zentrale Schaltstelle zwischen Kunden, Serviceleitung und unseren technischen Teams. Durch Deine strukturierte Planung und Kommunikation stellst Du sicher, dass Einsätze effizient, wirtschaftlich und nachhaltig durchgeführt werden.
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z. B. als Industriekaufmann (m/w/d), Kaufmann für Büromanagement (m/w/d), Kaufmann für Spedition und Logistikdienstleistung (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation
- Mindestens zwei Jahre Berufserfahrung in der Disposition, Einsatzplanung, Tourenplanung oder Servicekoordination – idealerweise im technischen Service oder Kundendienst
- Erfahrung in der Disposition von Servicetechnikern oder Monteuren ist von Vorteil
- Sicherer Umgang mit ERP-Systemen sowie MS Office (insbesondere Outlook und Excel); Kenntnisse in SAP oder Dispositionssoftware sind wünschenswert
- Ausgeprägtes Organisationsgeschick, strukturierte Arbeitsweise und die Fähigkeit, auch bei hoher Auslastung Prioritäten zu setzen
- Kommunikationsstärke, Serviceorientierung und Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Ansprechpartnern
- Flexibilität: Flexibler Gleitzeitrahmen und mobiles Arbeiten (Homeoffice-Möglichkeit) zur optimalen Vereinbarkeit von Beruf und Familie
- Vergütung & Urlaub: Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie 30 Tage Urlaub
- Mobilität: Attraktive Arbeitgeberzuschüsse zum Deutschlandticket und die Möglichkeit zum Dienstfahrrad-Leasing inklusive Arbeitgeberzuschuss für die private Nutzung
- Vorteile: Exklusive Rabatte bei namhaften Marken und Partnern durch Corporate Benefits sowie attraktive Zuschüsse zur betrieblichen Altersvorsorge
- Entwicklung: Ein strukturiertes Onboarding mit gründlicher Einarbeitung in unsere Produkte sowie individuelle Karrierechancen durch interne Entwicklungsprogramme und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Kultur: Ein kollegiales Arbeitsklima in einem motivierten Team, regelmäßige Mitarbeitendenevents und die Sicherheit eines erfolgreich, familiären Unternehmens auf Wachstumskurs
Standort
D+H Deutschland GmbH
86368 Gersthofen,
Bayern DE
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